به گزارش روابط عمومی سازمان بازرسی کل کشور، دکتر جعفر حسینی بازرس کل امور بانک و بیمه سازمان بازرسی، در گفت‌وگو با رادیو ایران با اشاره به بازدید هفته گذشته هیأت بازرسی از شرکت‌های بیمه و ابلاغ مهلت ۱۰ روزه به آن‌ها برای پرداخت خسارت زیان‌دیدگان گفت: شرکت‌های بیمه همزمان با دریافت حق بیمه، مکلف به پرداخت به‌موقع و صحیح خسارت‌ها هستند.

وی افزود: بر اساس آیین‌نامه شورای عالی بیمه، شرکت‌های بیمه موظفند حداکثر ۱۵ روز پس از تشکیل و تکمیل پرونده خسارتی، خسارت زیان‌دیدگان را پرداخت کنند. اما در شرایط کنونی برخی شرکت‌ها با تأخیر در پرداخت، منافعی برای خود ایجاد کرده‌اند که مورد انتقاد سازمان بازرسی است.

بازرس کل امور بانک و بیمه تصریح کرد: از ابتدای سال جاری در قالب بازدیدهای سرزده این موضوع به شرکت‌های بیمه تذکر داده شده و در صورت مشاهده تکرار تخلف، برخوردهای اداری و قانونی انجام خواهد شد.

دکتر حسینی با بیان اینکه کیفیت خدمات شرکت‌های بیمه یکسان نیست، گفت: در هفته گذشته ۲۰ تیم بازرسی از حدود ۵۰ واحد پرداخت خسارت در تهران و برخی شهرستان‌ها بازدید کرده و با موارد تأخیر در پرداخت برخورد کرده‌اند.

وی با تأکید بر اینکه مهلت ۱۰ روزه ابلاغی سازمان بازرسی صرفاً مربوط به خسارت خودرو نیست، افزود: این دستور شامل سایر رشته‌های بیمه‌ای از جمله دیه نیز می‌شود، اما به دلیل آنکه بیش از ۸۰ درصد مراجعان از خدمات بیمه شخص ثالث استفاده می‌کنند، تمرکز اصلی بر این حوزه است.

حسینی همچنین به موضوع افت قیمت خودرو پس از تصادف اشاره کرد و گفت: در مواردی که خودروی زیان‌دیده به‌دلیل حادثه دچار کاهش ارزش می‌شود، شرکت بیمه باید این افت قیمت را نیز جبران کند. با هماهنگی بیمه مرکزی، این موضوع در چارچوب آیین‌نامه‌های جدید در دستور کار شرکت‌های بیمه قرار گرفته است.

وی درباره اطلاع‌رسانی فرآیند تشکیل پرونده‌های خسارتی نیز تأکید کرد: یکی از نکات مورد بررسی در بازدیدهای سرزده، نحوه اطلاع‌رسانی به زیان‌دیدگان است. شرکت‌های بیمه باید با نصب بروشور، مانیتور یا سایر ابزارها، مراحل تکمیل پرونده را برای مراجعان توضیح دهند تا روند پرداخت خسارت سریع‌تر انجام شود.

بازرس کل امور بانک و بیمه سازمان بازرسی کل کشور خاطرنشان کرد: سازمان بازرسی علاوه بر انجام بازرسی‌های میدانی و سرزده، از طریق سامانه 136.IR نیز آماده دریافت شکایات مردمی است.

وی در پایان گفت: هر چند هدف سازمان بازرسی اصلاح ساختارها و رویه‌هاست، ولی در تعامل با بیمه مرکزی، شکایات و گزارش‌های مردمی از شرکت‌های بیمه را بررسی و پیگیری می‌کند.