به گزارش روابط عمومی بازرسی کل استان تهران، افشین سهراب‌خان بازرس کل استان تهران و رئیس منطقه یک سازمان بازرسی کل کشور و علی بیات مشاور رئیس سازمان بازرسی کل کشور در راس یک هیات بازرسی در راستای نظارت بر ارائه خدمت و رسیدگی به مسافران ریلی کشور به صورت سرزده و میدانی از راه آهن تهران بازدید کردند.

در این بازدید چند ساعته، هیات بازرسی کل استان تهران ضمن بازدید از بخش‌های اجرایی و خدمت‌رسان راه آهن جمهوری اسلامی از نزدیک با مسافران و بهره‌برداران خدمات ریلی گفت‌وگو کرده و در جریان مسائل و مشکلات احتمالی آن‌ها قرار گرفتند.

در این بازدید بازرس کل استان تهران در نشستی با مسئولین راه آهن جمهوری اسلامی ضمن بررسی مسائل و مشکلات خطوط ریلی گفت: خدمت‌رسانی در نظام جمهوری اسلامی به مردم به ویژه افراد دارای تمکن مالی پایین و متوسط از موهبت‌های الهی بوده و این فرصت و وظیفه طلایی کمتر در دسترس خادمین و خدمت‌گزاران مردم قرار خواهد گرفت؛ لذا شایسته است در این فرصت، کادر خدوم راه آهن از تمام امکانات و توان خود برای خدمت‌رسانی به مردم استفاده کرده و اجازه ندهند در این روند خللی به وجود آید.

سهراب خان با تشکر و قدردانی از عملکرد بخش ریلی کشور، خط قرمز بازرسی استان را، ایجاد تنش و نارضایتی مردم و مراجعه‌کنندگان دانست و اظهار داشت: در کم‌کاری‌های افراد و مسببین نارضایتی مردم، کوچکترین اغماضی صورت نخواهد گرفت و هر یک از کارکنان موظفند در چهارچوب قوانین و مقررات سازمانی و اخلاقی نسبت به ارائه خدمات شایسته و بهینه به مردم اقدام کنند.

در ابتدای این بازدید مدیران راه آهن جمهوری اسلامی به مسائل و مشکلات و کاستی‌های موجود در بخش ریلی اشاره کرده و خواستار توجه مسئولین دستگاه‌های متولی به تجهیز و تامین سیستم‌های پیشرفته و به‌روز برای ارائه خدمات بهتر به بهره‌برداران شدند.

همچنین در بخش رفاهیات پرسنل و مسائل معیشتی کارکنان مطالبی مطرح شد که در دستور کار پیگیری قرار گرفت.

در پایان این بازدید بیات مشاور رئیس سازمان بازرسی کل کشور ضمن تذکر و تاکید بر تکریم ارباب رجوع، بر روند صحیح خدمت‌رسانی به مردم به ویژه در شرایط حاد و بحرانی و پیک سفرها اشاره کرد و گفت: سازمان بازرسی کل کشور ضمن رصد نحوه  خدمت‌رسانی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی، نسبت به فراهم کردن و ارائه تسهیلات رفاهی و معیشتی در چهارچوب قوانین و مقررات به کارکنان دستگاه‌ها پیگیری خواهد کرد.